Het effect van explicietheid in de kopjes van een ABN AMRO hypotheekofferte

Abstract

In dit eindwerkstuk wordt er onderzoek gedaan naar de explicietheid van kopjes in een offerte voor hypotheken van de ABN AMRO bank. Naar aanleiding van de verbeteringen in de nieuwe offerte ten opzichte van de oude, zijn er wat kopjes aangepast op het tekstkenmerk explicietheid. Uit een vragenlijst waarin wordt onderzocht welke tekst men onder een bepaald kopje verwacht zijn 2 belangrijke resultaten gekomen. (1) De vragenlijst horende bij de expliciete kopjes wordt sneller gemaakt dan de impliciete versie. De antwoorden zijn sneller te vinden. (2) De vragenlijst horende bij de expliciete kopjes wordt over het algemeen beter gemaakt dan de impliciete versie. Er worden meer goede antwoorden gegeven.