Perceptie over zorgmanagers Hoe extramurale en intramurale medewerkers de managers ervaren bij Careyn Utrecht Stad

Abstract

Door de toenemende vergrijzing en de relatief hoge uitstroom nemen de tekorten in de VVT (Verpleging, Verzorging en Thuiszorg) toe. Medewerkers geven aan dat ze de sector verlaten vanwege verschillende factoren, waaronder organisatorische factoren zoals de manager. Op basis van de "social exchange" theorie wordt betoogd dat de steun en erkenning van de manager invloed hebben op het vertrek van medewerkers. De literatuur toont aan dat organisaties verschillende sociale culturen hebben, waardoor intramurale en extramurale medewerkers deze effecten anders kunnen ervaren. We verwachtten dat ervaren steun en erkenning van de manager zouden leiden tot lagere intenties om te vertrekken, en dat dit effect sterker zou zijn voor extramurale medewerkers. Er is een vragenlijst ontworpen en dit is onderzocht aan de hand van een multiple regressie met N = 114 respondenten die werkzaam zijn bij Careyn Utrecht Stad. Uit deze analyses bleek dat erkenning van werkprestaties en sociale steun van de manager een negatieve invloed hebben op de intentie om de organisatie te verlaten. Dit is in lijn met de verwachtingen. Echter, er werd geen ondersteuning gevonden voor de verwachting dat extramurale medewerkers een sterker effect zouden ervaren. Verklaringen waarom er geen effect is gevonden, worden besproken in de discussie.