Institutioneel Vertrouwen van Burgers in Nederlandse Publieke Toezichthouders: De Ontwikkeling van het Toezichthoudend Vertrouwensmodel

Abstract

Het institutionele vertrouwen van burgers in publieke toezichthouders is belangrijk voor het functioneren van deze overheidsorganisaties, aangezien dit ervoor zorgt dat burgers hun aanbevelingen en beslissingen accepteren. Hierdoor worden gereguleerde organisaties gestimuleerd om zich vrijwillig aan de overheidsregulering te houden. Echter, huidig wetenschappelijk onderzoek heeft nog beperkte aandacht besteed aan de vorming van institutioneel vertrouwen bij burgers ten aanzien van publieke toezichthouders. Vanwege deze leemte in de literatuur is het doel van dit onderzoek om te verkennen hoe burgers dit vertrouwen ontwikkelen. Met behulp van de geïdentificeerde sensibiliserende concepten uit de bestaande literatuur zijn er drie focusgroepen en tien interviews uitgevoerd, waarbij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) en de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) centraal stonden. Op basis van de empirische data is een toezichthoudend vertrouwensmodel ontwikkeld dat een theoretisch kader biedt voor hoe burgers institutioneel vertrouwen vormen in toezichthouders. Dit model impliceert dat het institutioneel vertrouwen van burgers wordt gevormd door hoe toezichthouders hun taken uitvoeren, hoe burgers de toezichthouders waarnemen, en hoe de media toezichthouders aan het publiek presenteren. Voor toekomstig onderzoek raad ik aan om vergelijkbare studies uit te voeren in verschillende regulerende contexten, waardoor het toezichthoudend vertrouwensmodel breder toepasbaar wordt.