Ja, dat snap ik ook nog wel!
Publication date
Authors
DOI
Document Type
Bachelor Thesis
Metadata
Show full item recordCollections
License
CC-BY-NC-ND
Abstract
Een onderzoek naar het gebruik van begripsbevestigingen door klanten in oriëntatiegesprekken. In dit onderzoek zijn er 14 oriëntatiegesprekken geanalyseerd die zijn opgenomen bij de ABN Amro. De uitlegsituaties met betrekking tot de hypotheekvorm zijn daarbij met elkaar vergeleken. Dit heeft tot de onderscheiding van 6 verschillende soorten begripsbevestigingen geleid.
Keywords
Begripsbevestiging(en); hypotheekgesprekken; oriëntatiegesprekken; uitlegsituaties; begripschecks; financiële geletterdheid